Retours & échanges

Chez Bergamo Shoes, votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service fiable.

🔄 Échange ou Remboursement

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les cas suivants :

✔️ Produit endommagé
✔️ Produit défectueux
✔️ Produit incorrect (erreur de modèle ou de taille)

⏱️ Délai de réclamation

Toute demande doit être faite dans un délai de 3 à 5 jours après réception de votre commande.

📦 Conditions

Pour que la demande soit acceptée :

✔️ Le produit doit être dans son état d’origine
✔️ Non utilisé et avec son emballage
✔️ Accompagné d’une preuve (photo ou vidéo)

🚚 Procédure

1. Contactez notre service client avec votre demande
2. Envoyez les preuves nécessaires (photos/vidéos)
3. Nous validons votre demande
4. Un échange ou remboursement est organisé rapidement

💡 Important

❌ Aucun remboursement ou échange ne sera accepté si :

• Le produit a été utilisé
• La demande dépasse le délai indiqué
• Le problème ne concerne pas un défaut ou une erreur

🤝 Notre engagement

Nous faisons tout pour garantir votre satisfaction.
Avec Bergamo Shoes, vous achetez en toute confiance.

Paiement à la livraison — Vérification avant paiement — 0 risque